Ecombox và hành trình pivot: từ Unity đến Omni
Viết về quá trình mình và đội ngũ Ecombox quyết định pivot từ ý tưởng ban đầu sang mô hình Omni Commerce.
Hồi đầu năm 2026, Ecombox có một quyết định lớn: deprecate cái tên “Unity” và thay bằng Omni.
Tại sao lại pivot?
Lúc ban đầu, tụi mình nghĩ về Ecombox như một nền tảng tracking thuần túy. Nhưng càng nói chuyện với khách hàng, càng thấy nhu cầu thực sự không phải là “có data”, mà là “bán được hàng”.
Khách hàng cần:
- Quản lý đơn hàng (OMS)
- Quản lý kho (WMS)
- Đồng bộ kênh bán
- Và tất nhiên, tracking
Nên tụi mình xây dựng lại kiến trúc thành 3 tầng (Staircase 3-Layer):
Layer 1: Tracking (đã ra mắt, ~1.8-15M đơn/năm)
Nền tảng cho mọi thứ. Xong rồi, đang vận hành.
Layer 2: Omni (Unified Commerce + OMS)
Phần này là core mới. Đang xây dựng.
Layer 3: Enterprise (Omni + WMS)
Cho khách hàng lớn, cần contact sale.
Layer 3+: AI (PageGen + Copilot)
Add-on. Sẽ làm sau khi Omni ổn định.
Bài học
Từ vụ pivot này mình rút ra: đừng yêu giải pháp của mình quá sớm. Hãy yêu vấn đề của khách hàng. Vấn đề mới quyết định giải pháp, không phải ngược lại.
Sắp tới sẽ viết tiếp về tech stack và kiến trúc của Ecombox.